Técnico/a especialista en soporte técnico

¿Te apasiona la tecnología, el soporte técnico y el trato directo con clientes?

Buscamos incorporar un/a Técnico/a Especialista en Soporte Técnico para nuestra delegación en Ecuador, en una posición estable en el sector de la Acuicultura.

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de proporcionar soporte técnico especializado tanto en preventa como en postventa, asegurando la correcta implementación, mantenimiento y funcionamiento de nuestras soluciones, garantizando un servicio de alta calidad y la satisfacción del cliente.

¿Qué ofrecemos?

Incorporación a una empresa sólida y en crecimiento.

Posición estable y de largo recorrido.

Trabajar en un entorno técnico especializado.

Formación continua.

Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.

Principales responsabilidades:

Soporte técnico – Preventa:

Acompañar al equipo comercial en visitas técnicas y demostraciones.

Analizar requerimientos y validar la viabilidad técnica de las propuestas.

Capacitar a clientes en el uso básico de los equipos.

Elaborar documentación técnica para ofertas y procesos de negociación.

Alinear las necesidades comerciales con las capacidades técnicas de las soluciones.

Soporte técnico – Postventa:

Coordinar y atender incidencias técnicas.

Ejecutar y supervisar mantenimientos preventivos y correctivos.

Gestionar instalaciones, retiradas y puesta en marcha de equipos.

Realizar seguimiento de tickets e informes de servicio.

Impartir capacitaciones técnicas a clientes.

Gestionar repuestos y asegurar la continuidad operativa.

Mantener una relación cercana con el cliente, garantizando altos niveles de satisfacción.

Reporting y mejora continua:

Elaborar informes técnicos y reportes operativos.

Documentar incidencias y propuestas de mejora.

Coordinar acciones con áreas comerciales, calidad y operaciones.

Participar en iniciativas de mejora continua y cultura TPM.

¿Te interesa?

Si buscas un proyecto estable donde desarrollar tu perfil técnico y tener contacto directo con clientes y soluciones innovadoras, queremos conocerte.